Apprentissage en 25 ans de support applicatif
80% des tickets de support viennent de 20% des problèmes, toujours les mêmes. Ce que 25 ans de support applicatif révèlent sur l’écosystème MAO
Réflexions
Réflexions
The hidden complexity behind “simple” music software experiences
Users often judge music software by a single failed moment, but behind it lies an entire invisible ecosystem of drivers, plugins, and licensing systems
Réflexions
Companies still treat support as only a cost center
Support is still treated as only a cost center in music software, but AI is changing what users expect : immediate, contextual, frictionless help.
Réflexions
Le problème en MAO ne vient pas du logiciel
Le problème en MAO ne vient pas du logiciel Tu ouvres ton DAW pour créer. Pas pour chercher des solutions